Na Nori Street, buscamos garantir a melhor experiência de compra para nossos clientes. Por isso, disponibilizamos uma política de trocas e devoluções transparente, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Entrega dos pedidos:
Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado e enviado dentro do prazo informado no momento da compra.
A Nori Street é responsável pela preparação e envio dos produtos. No entanto, após a postagem, a responsabilidade pela entrega passa a ser da transportadora escolhida pelo cliente durante a finalização da compra.
Eventuais atrasos decorrentes de fatores externos, como problemas logísticos, condições climáticas, greves, restrições de circulação ou outras situações fora do nosso controle, são de responsabilidade da transportadora.
Direito de arrependimento:
Conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que a devolução seja aprovada, o produto deverá:
* Estar sem sinais de uso, lavagem ou alteração;
* Ser devolvido em perfeitas condições;
* Conter etiquetas, tags e acessórios originais;
* Estar acompanhado da embalagem original, sempre que possível.
Produtos que apresentem sinais de uso, danos causados pelo cliente ou ausência de itens originais poderão ter a devolução recusada.
Troca por defeito de fabricação:
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento o mais breve possível, enviando fotos e informações sobre o problema encontrado.
Após análise e confirmação do defeito, a Nori Street realizará a troca ou reembolso conforme previsto pela legislação vigente.
Reembolso:
Após o recebimento e aprovação da devolução, o reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
Os prazos para estorno podem variar conforme a instituição financeira, operadora do cartão ou método de pagamento escolhido.
Contato:
Em caso de dúvidas sobre trocas, devoluções ou reembolsos, entre em contato com nossa equipe de atendimento através dos canais oficiais da Nori Street.
